FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard via un module d’encaissement agréé par le Crédit Agricole.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions généralement les commandes dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en point relais ou en lockers.
Quel est le coût de la livraison ?
Le coût est de 4,95€ pour une livraison Mondial Relay. La livraison est offerte à partir de 60€ d’achats. Vous pouvez aussi venir directement récupérer votre ou vos articles en choisissant l’option « Click & Collect ».
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition de votre commande avec un lien de suivi.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les meilleurs délais.